Sebagai bisnis kecil, pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara yang andal dan hemat biaya untuk mengembangkan bisnis Anda. Untungnya, kita hidup di dunia di mana orang-orang pada umumnya mendukung dan ingin melihat bisnis kecil berhasil. Dan apakah itu percakapan tatap muka, teks atau pesan media sosial, dari mulut ke mulut memiliki cara untuk menyebar dengan cepat. Tetapi mengapa promosi dari mulut ke mulut begitu penting? Yah, itu sering kali mengarah ke rujukan, dan rujukan biasanya sama dengan lebih banyak bisnis.
Rujukan biasanya dikirim ketika pelanggan yang ada merasa nyaman dengan apa yang Anda lakukan atau apa yang Anda berikan. Jika Anda meluangkan waktu untuk mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan Anda, itu akan terlihat karena bisnis Anda akan berkembang secara alami. Sungguh, rujukan adalah salah satu pujian terbaik yang dapat diberikan pelanggan. Berikut beberapa alasan dan cara bisnis Anda mendapatkan referensi.
A. Pelanggan Anda mencintai Anda
Kemungkinannya adalah, jika pelanggan Anda menyukai Anda, mereka juga akan mereferensikan Anda. Sebagian besar pelanggan yang puas akan dan akan tetap setia pada bisnis Anda. Loyalitas pelanggan adalah prasyarat untuk semua referensi. Di sisi lain, Anda dapat bertaruh pada fakta bahwa Anda tidak akan dirujuk oleh seseorang jika mereka tidak menyukai bisnis Anda.
Jadi, dengan menyediakan layanan dan produk pelanggan yang sangat baik, Anda menciptakan pelanggan yang puas. Bagaimana Anda tahu jika pelanggan Anda senang dengan Anda? Untungnya, ada beberapa indikator yang cukup jelas yang mengarah langsung pada cinta pelanggan.
Pelanggan selalu kembali lagi dan lagi
Lihat, pelanggan hanya kembali jika mereka memiliki pengalaman yang baik. Meskipun Anda tidak memiliki kupon dan insentif lain yang membawa kembali pelanggan yang sudah ada, mereka akan melakukannya jika mereka percaya atau menyukai apa yang Anda lakukan. Mereka terutama akan terus mendukung Anda jika Anda membantu mereka memecahkan masalah atau titik rasa sakit tertentu.
Anda telah menerima umpan balik positif dari banyak pelanggan Anda.
Pelanggan Anda tidak hanya terus kembali kepada Anda, mereka juga memberi Anda ulasan yang bagus. Ini adalah kemenangan besar untukmu. Ini tidak hanya berarti Anda sangat mudah dirujuk, tetapi orang yang melakukan penelitian tentang Anda akan lebih cenderung memilih Anda juga.
Anda mendukung sesuatu yang dipercayai pelanggan.
Anda menyediakan layanan yang dibutuhkan orang, dan perusahaan Anda mewakili seperangkat keyakinan yang sesuai dengan keinginan dan keyakinan pelanggan. Jika Anda tidak mendukung apa pun, mungkin sulit bagi pelanggan untuk mengembangkan hubungan dengan Anda.
Anda hadir secara online, termasuk media sosial
Ini adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan jika Anda ingin menjadi referensi. Jika Anda sedang online, Anda semakin mempermudah bisnis Anda untuk dibagikan. Coba pikirkan seberapa sering orang meminta rekomendasi di media sosial.
Jika Anda memiliki footprint online, membagikan link ke situs http://www.praktikmetropol.com/ adalah hal yang mudah bagi pelanggan. Ini juga membantu memberikan kredibilitas dan membangun kepercayaan untuk bisnis Anda. Alat seperti Rekomendasi Facebook memungkinkan orang menemukan bisnis berdasarkan rekomendasi teman mereka. Bagian terbaiknya adalah, jika Anda berada di Facebook atau memiliki kehadiran online, segera setelah seseorang merekomendasikan bisnis Anda, situs web atau halaman Anda akan terisi dalam komentar.
Anda memiliki ulasan bagus dan membalasnya dalam waktu yang wajar
Untuk meletakkan ceri di atasnya, Anda memiliki ulasan bagus secara online. Ini semakin meningkatkan kepercayaan merek Anda. Sebagian besar konsumen memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi, meskipun mereka benar-benar orang yang tidak dikenal.
Sederhananya: Orang-orang melakukan penelitian mereka. Ini mungkin benar, bahkan jika seorang teman mungkin secara pribadi merujuk mereka ke suatu bisnis. Jadi, meskipun situs listingan Anda membuktikan banyak orang menyukai Anda, hal itu juga semakin mendorong terjadinya rujukan dan pelanggan baru untuk muncul.